Pelayo tiene una de las coberturas de siniestro total más llamativas del mercado: en daños propios no te paga el 100 % del valor de tu coche, sino el 110 %. Pero ese porcentaje se aplica sobre un valor que hay que revisar, y la póliza deja algunos huecos que conviene conocer.
¿Cuándo declara Pelayo un siniestro total?
Según sus Condiciones Generales, hay siniestro total cuando el presupuesto de reparación supera el 100 % del valor de nuevo o del valor GANVAM, según la antigüedad del coche.
Fíjate en el detalle: el umbral está en el 100 %, pero la indemnización es del 110 %. Si reparar tu coche cuesta entre el 100 % y el 110 % de su valor, Pelayo lo declarará siniestro total, y tú cobrarás más de lo que costaba repararlo. Pero también puedes preferir que se repare: en ese tramo hay margen para negociar.
¿Cuánto paga Pelayo por un siniestro total?
La garantía de daños propios de Pelayo, que su condicionado llama «Happy end 110», fija esta regla desde la primera matriculación:
| Situación | Indemnización |
|---|---|
| Primeros 2 años y eres el primer propietario | 110 % del valor de nuevo |
| Primeros 2 años y no eres el primer propietario | 110 % del valor de adquisición (lo que pagaste por el coche) |
| Pasados 2 años | 110 % del valor GANVAM |
En incendio se aplica la misma regla del 110 %. En robo, si el coche no aparece, se paga el 100 %.
Qué es el valor GANVAM para Pelayo
Es el valor que el coche tendría en venta según el boletín estadístico de GANVAM, en la fecha del accidente. GANVAM publica varios precios para cada coche; la póliza habla del valor en venta, así que no debería usarse el precio de compra a particulares, que es más bajo. También hay que comprobar que se usa la versión y el equipamiento exactos de tu coche.
Ejemplo con números
Ejemplo ilustrativo, con cifras inventadas: coche de 5 años.
| Cálculo | Oferta | Tasación de parte |
|---|---|---|
| Valor GANVAM | 9.500 € (versión inferior) | 11.000 € (versión y equipamiento exactos, en venta) |
| × 110 % | 10.450 € | 12.100 € |
Una diferencia de 1.500 € en el valor de partida se convierte en 1.650 € menos de indemnización.
Restos, franquicia y accesorios
- Restos: Pelayo gestiona la retirada y el desguace del coche. Su condicionado no dice que el valor de los restos se descuente de la indemnización; si la oferta lo descuenta del 110 %, pide la base contractual.
- Franquicia: la cobertura puede contratarse con franquicia, pero el condicionado no dice cómo se aplica en el siniestro total.
- Accesorios añadidos: solo si están declarados. Se pagan al 100 % el primer año, al 80 % el segundo y el tercero, y al 50 % a partir del cuarto.
- IVA: incluido, salvo que puedas deducírtelo.
- Vehículo de sustitución: hasta 210 € si hay siniestro total en los dos primeros años.
¿No estás de acuerdo con Pelayo? Así puedes reclamar
Pelayo se compromete a iniciar la peritación en un máximo de 5 días hábiles desde que comunicas el taller. Si no estás de acuerdo con la valoración:
- Defensor del Cliente de Pelayo: resuelve en 30 días reclamaciones de hasta 60.000 €, y su decisión obliga a Pelayo.
- Artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro: aunque el condicionado no lo desarrolle, cada parte puede nombrar un perito y, si discrepan, decide un tercero.
- Artículo 20: si la compañía se retrasa sin causa justificada, debe pagar intereses de demora.
Cómo te ayudamos en Horizon Peritos
Comprobamos qué valor te corresponde (de nuevo, de adquisición o GANVAM), que se use la versión exacta de tu coche y que no te descuenten conceptos que la póliza no prevé. Te entregamos un informe de tasación firmado, online y para toda España, por 150 € + IVA.
Preguntas frecuentes
¿Es verdad que Pelayo paga el 110 % en un siniestro total?
Sí, en daños propios e incendio: el 110 % del valor de nuevo (o de adquisición) los dos primeros años y el 110 % del valor GANVAM después. En robo paga el 100 %.
¿Con qué porcentaje de daños declara Pelayo el siniestro total?
Cuando el presupuesto de reparación supera el 100 % del valor de nuevo o del valor GANVAM, según la antigüedad.
¿Qué pasa si no soy el primer propietario?
Durante los dos primeros años, Pelayo te paga el 110 % de lo que pagaste por el coche (valor de adquisición) en lugar del valor de nuevo.
¿Me descuentan los restos del coche?
El condicionado dice que Pelayo gestiona la retirada y el desguace, pero no establece que su valor se descuente. Si lo hacen, pide que te indiquen en qué cláusula se basan.
¿Tengo que llevar el coche a algún sitio para la tasación?
No. La tasación se hace online con la documentación del coche, fotos y la oferta de la aseguradora.
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Siniestro total en otras aseguradoras: MAPFRE · AXA y Direct Seguros · Allianz · Generali · Reale · Línea Directa · Zurich · Occident.
Fuente: Condiciones Generales de la Póliza del Seguro de Autos de Pelayo Mutua de Seguros (versión de agosto de 2021, la más reciente publicada). Consulta siempre tus Condiciones Particulares.