Generali es hoy una de las mayores aseguradoras de coches de España después de integrar Liberty Seguros. Por eso hay varias pólizas con su nombre: Generali (red de agentes), Generali ON (canal directo, heredero de Liberty) y Génesis. Las reglas del siniestro total cambian de una a otra.
En este artículo nos basamos en las Condiciones Generales públicas de Generali ON y Génesis. Si tu póliza es de Generali a través de agente, revisa tus Condiciones Particulares: Generali indica en su folleto que paga el valor de nuevo durante los dos primeros años.
¿Cuándo declara Generali un siniestro total?
En Generali ON hay pérdida total cuando el presupuesto de reparación supera:
- El 75 % del valor de nuevo, si el coche tiene menos de 2 años.
- El 75 % del valor venal, si tiene 2 años o más.
En Génesis el umbral es el mismo 75 %, pero el corte entre valor de nuevo y valor venal está en el primer año.
Es un umbral bajo: basta con que reparar cueste tres cuartas partes del valor del coche. Si el valor venal está infravalorado, el coche se declara siniestro total con más facilidad.
¿Cuánto paga Generali por un siniestro total?
| Situación | Generali ON | Génesis |
|---|---|---|
| Coche joven y eres el primer propietario | 100 % del valor de nuevo (menos de 2 años) | Valor de nuevo menos restos (hasta 1 año) |
| Coche joven pero ya transferido | Valor venal menos restos | Valor venal menos restos |
| Pasado ese plazo | Valor venal menos restos | Valor venal menos restos |
No hay tramos intermedios con porcentajes de mejora: se pasa directamente del valor de nuevo al valor venal. La misma regla se aplica en incendio y robo.
El valor de nuevo es el precio total de venta al público del coche nuevo, con recargos, tasas e impuestos (salvo el de circulación).
El valor venal según Eurotax
Generali ON define el valor venal como el valor de venta del coche justo antes del siniestro, según su antigüedad, desgaste y estado de conservación, tomando como base el manual de precios de venta de coches de ocasión de Eurotax.
Eurotax es un punto de partida, no un tope. La propia definición obliga a ajustar por el estado del coche, y Eurotax publica varios precios: el que corresponde es el de venta. Si tu coche está mejor cuidado que la media, tiene pocos kilómetros o equipamiento opcional, la cifra debería subir.
Ejemplo con números
Ejemplo ilustrativo, con cifras inventadas: coche de 6 años en Generali ON. El presupuesto de reparación es de 7.000 €.
| Concepto | Oferta de la aseguradora | Tasación de parte |
|---|---|---|
| Valor venal | 8.400 € (tabla sin ajustes) | 10.000 € (versión exacta, estado y kilómetros) |
| Umbral del 75 % | 6.300 € | 7.500 € |
| ¿Siniestro total? | Sí: 7.000 € supera 6.300 € | No: 7.000 € no supera 7.500 € |
| Resultado | 8.400 € menos restos | Reparación del coche |
Restos, franquicia, accesorios y coche financiado
| Tema | Generali ON | Génesis |
|---|---|---|
| Restos | Se descuentan del valor venal y quedan para ti | Se descuentan y quedan para ti |
| Franquicia en pérdida total | El condicionado no dice nada específico | No se descuenta |
| Accesorios añadidos | Solo si los declaraste | Se deprecian en el mismo porcentaje que el coche |
| Coche financiado | Sin regla específica | La indemnización se paga primero a la financiera y el resto, a ti |
Un detalle útil: si tu póliza es de Generali ON y te descuentan la franquicia en un siniestro total, el hecho de que Génesis, del mismo grupo, la excluya expresamente es un buen argumento para discutirlo.
¿No estás de acuerdo con Generali? Así puedes reclamar
Con cualquier póliza tienes los derechos de la Ley de Contrato de Seguro:
- Artículo 18: la aseguradora debe pagarte en 40 días, como mínimo, lo que reconozca deberte.
- Artículo 38: si no hay acuerdo sobre el valor, cada parte nombra un perito y, si discrepan, decide un tercero.
- Artículo 20: si se retrasa sin causa justificada, debe pagar intereses de demora.
Cómo te ayudamos en Horizon Peritos
Revisamos qué póliza de Generali tienes, comprobamos si te corresponde valor de nuevo y calculamos el valor venal real de tu coche, ajustado por versión, estado y kilómetros. Te entregamos un informe de tasación firmado, online y para toda España, por 150 € + IVA.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo paga Generali el valor de nuevo?
En Generali ON, menos de 2 años y solo al primer propietario. En Génesis, hasta 1 año. Generali, a través de agentes, indica en su folleto los dos primeros años.
¿Qué tabla usa Generali para el valor venal?
Generali ON y Génesis toman como base el manual de precios de venta de coches de ocasión de Eurotax, ajustado por antigüedad, desgaste y estado.
¿Con qué porcentaje de daños declara Generali el siniestro total?
Cuando la reparación supera el 75 % del valor de nuevo (coches jóvenes) o del valor venal.
Tenía Liberty Seguros, ¿qué condiciones se me aplican?
Liberty pasó a llamarse Generali en 2024. Las condiciones que firmaste siguen vigentes hasta que se renueven; revisa tu póliza y sus Condiciones Particulares.
¿Tengo que llevar el coche a algún sitio para la tasación?
No. La tasación se hace online con la documentación del coche, fotos y la oferta de la aseguradora.
Te puede interesar: siniestro total cuando no tienes la culpa del accidente, cómo funciona el artículo 38 si no aceptas la oferta y nuestra tasación pericial del valor de tu vehículo.
Siniestro total en otras aseguradoras: MAPFRE · AXA y Direct Seguros · Allianz · Reale · Línea Directa · Zurich · Occident · Pelayo.
Fuentes: Condiciones Generales de Generali ON Autos (código GNE11AUT_L_0424) y de Génesis Coche (modelo Y11). Consulta siempre tus Condiciones Particulares.