Vicios ocultos · Malas reparaciones · Garantía
Perito mecánico y de vicios ocultos en Zaragoza
Peritos de averías o vicios ocultos
La amplia experiencia en el sector de nuestros técnicos nos sitúa como uno de los gabinetes de referencia en cuanto a la peritación mecánica, siendo expertos peritos judiciales con numerosos informes realizados sobre averías mecánicas, vicios ocultos o faltas de conformidad durante años.
Un perito mecánico se trata de un experto con experiencia en la reparación de averías mecánicas, debiendo conocer a la perfección el funcionamiento de un vehículo y los componentes de su motor, destacando sobre un perito de seguros en la experiencia adquirida a lo largo de numerosos casos que le ayuda a poder determinar con exactitud las causas de una avería o vicio oculto.
El perito mecánico es imprescindible para compañías de renting, leasing o alquiler, así como para los concesionarios de compraventa o garantías mecánicas. No obstante, el perito mecánico, dado su código deontológico y su imparcialidad, también puede ser contratado en ocasiones por el comprador particular de un vehículo que presenta algún tipo de defecto.
Peritos judiciales
En Horizon peritos somos peritos judiciales con una contrastada experiencia, tanto en la peritación de un vicio oculto como en la redacción del informe pericial o la defensa en juicio de dicho informe. Hemos trabajado con diversos bufetes de abogados para el peritaje de vicios ocultos o faltas de conformidad y su reclamación formal.
Estamos habituados a trabajar para compañías de renting, que requieren nuestros servicios para determinar con exactitud las causas y el alcance de una avería mecánica. Otro servicio que nuestros clientes nos requieren es el de realizar seguimiento y auditoría de una reparación que se demora en exceso, asesorando a los talleres sobre las reparaciones a efectuar.
Por último, también hemos trabajado para ampliaciones de garantía. Donde una marca contrata con una empresa externa una ampliación de la garantía legal tras el plazo de garantía obligatorio por ley, ampliándose de esta forma la garantía de un vehículo nuevo hasta los cuatro, cinco, siete años, etc. Las averías que surjan durante el plazo de la ampliación se peritarán por un perito mecánico para determinar si su indemnización entra en los supuestos del condicionado o no.
¿Cuándo necesitas un informe de peritación mecánica?
La mayoría de nuestros clientes particulares llegan con una de estas situaciones:
- Has comprado un coche de segunda mano y, a las pocas semanas, ha aparecido una avería grave que nadie te mencionó.
- El concesionario o la compraventa no quiere hacerse cargo de la garantía.
- El coche se ha averiado después de una reparación en el taller.
- La marca o la empresa de la garantía rechaza cubrir una avería.
- Tu abogado necesita una prueba técnica para reclamar o para ir a juicio.
En todos estos casos, el informe pericial determina la causa de la avería, desde cuándo existe, si era detectable y cuánto cuesta repararla. Si quieres saber más, te lo contamos en cómo reclamar un vicio oculto paso a paso y en qué hacer si el coche se avería después de pasar por el taller.
Antes de llamarnos
Cuatro cosas que conviene hacer, o no hacer, para que tu reclamación salga adelante:
No repares ni muevas el coche
Después es muy difícil demostrar el estado en que estaba. Si hay que moverlo, mejor en grúa.
Reúne la documentación
Contrato o factura de compra, facturas y órdenes de reparación, presupuestos, fotos y vídeos, mensajes con el vendedor o el taller e informe de la aseguradora, si lo hay.
Pide un presupuesto al taller
Si la reparación cuesta menos que el peritaje y el abogado, normalmente no merece la pena: reclama primero al vendedor. Si la avería es grave (motor, caja de cambios), sí suele merecerla.
Revisa tu póliza
Muchas pólizas incluyen defensa jurídica y cubren peritos y abogados.
Vamos a ver el coche al taller donde esté: no tenemos taller propio. Tenemos equipo de diagnosis, pero los desmontajes los hace un taller y los autoriza y paga el cliente. Los plazos legales para reclamar te los explicará tu abogado.
Cómo trabajamos
Te acompañamos desde la primera duda hasta el juicio, si llega a hacer falta:
Consulta sin compromiso
Escríbenos o llámanos al 876 21 20 00 y cuéntanos tu caso. Te orientamos sobre los siguientes pasos sin ningún compromiso.
Estudio de viabilidad
Visitamos el taller donde está el vehículo, comprobamos los daños y sus causas y estudiamos la documentación para saber si es técnicamente viable un informe que demuestre un vicio oculto, una mala praxis o un defecto de fabricación. 100 € + IVA + kilometraje, que se descuentan del informe final.
Informe pericial
Si el caso es viable, te damos presupuesto (a partir de 300 € + IVA, salvo casos concretos sencillos) según el tipo de avería, las visitas y las horas de redacción, descontando el estudio ya pagado. Lo redactamos según la norma UNE 197001:2019.
Reclamación y juicio
Con el informe reclamas al vendedor, al taller o a la garantía. Si no hay acuerdo, ratificamos y defendemos el informe en juicio.
Tarifas: estudio de viabilidad e informe
El importe del estudio de viabilidad, pagado por adelantado, se descuenta del coste del informe final. Informes de vicios ocultos y averías en la provincia de Zaragoza.
Informes periciales claros y concisos
Nuestros informes periciales son redactados según la normativa UNE 197001:2019, siguiendo una estructura clara y concisa para facilitar su lectura por cualquier persona que lo requiera, aunque no se trate de un experto en la materia. La estructura de nuestros informes periciales es única y se cuida al detalle para cada uno de nuestros clientes.
Preguntas frecuentes
¿Qué se considera vicio oculto en un coche de segunda mano?
Un defecto grave que el vehículo ya tenía antes de la compra, que no se podía detectar a simple vista y que impide su uso normal o reduce tanto su valor que no lo habrías comprado, o habrías pagado menos.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un vicio oculto?
Si compraste a un particular, el plazo es de 6 meses desde la entrega. Si compraste a un profesional (concesionario o compraventa), se aplica la garantía legal, que en vehículos de segunda mano no puede ser inferior a 1 año.
¿Debo reparar el coche antes de llamar al perito?
No. Repararlo puede eliminar las pruebas de la avería. Avisa al vendedor por escrito y solicita la peritación antes de cualquier reparación.
¿El informe sirve para reclamar al vendedor?
Sí. Es la prueba técnica de la reclamación extrajudicial y, si el caso llega a juicio, ratificamos y defendemos el informe en sala.
¿Cuánto cuesta un perito de vicios ocultos?
Puedes consultarnos tu caso sin compromiso. El estudio de viabilidad cuesta 100 € + IVA + kilometraje e incluye la visita al taller y las comprobaciones necesarias para saber si es técnicamente viable demostrar un vicio oculto, una mala praxis o un defecto de fabricación. Si el caso es viable, el informe final cuesta a partir de 300 € + IVA, salvo casos concretos sencillos: depende del tipo de avería, de las visitas y de las horas de redacción, y descontamos de él lo que ya pagaste por el estudio.
¿Y si compré el coche en un concesionario o compraventa?
Como consumidor tienes la garantía legal de conformidad: en un vehículo de segunda mano no puede ser inferior a un año. Durante ese plazo puedes exigir la reparación y, si no se hace o no se hace bien, la rebaja del precio o la devolución. El informe pericial acredita que la avería es una falta de conformidad.
¿Puedo reclamar al taller si el coche se averió después de una reparación?
Sí. Las reparaciones en turismos tienen una garantía de tres meses o 2.000 kilómetros, y aun fuera de ese plazo puedes reclamar si se demuestra que la avería se debe a una mala reparación. El informe pericial establece esa relación técnica entre la reparación y la avería.
¿Y si ya he comprado el coche y quiero que lo reviséis?
Si ya lo has comprado no es una inspección previa a la compra: si tiene averías, es una peritación mecánica y empezamos por el estudio de viabilidad. Si solo quieres saber en qué estado está, consúltanos.
¿Puede haber conflicto de intereses si reclamo a una aseguradora o a una marca?
Antes de aceptar el encargo comprobamos contra quién reclamas. Si trabajamos habitualmente para la otra parte, te lo diremos antes de empezar.
¿No sabes si tu caso es reclamable? Encarga primero un estudio de viabilidad, con la inspección del vehículo incluida: 100 € + IVA + kilometraje, que se descuentan del informe final.
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Revisaremos tu caso y contactaremos contigo a la mayor brevedad.
