Política de privacidad

En esta política te explicamos quién trata tus datos personales cuando utilizas este sitio web o contactas con nosotros, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Razón social: HORIZON PERITOS ZARAGOZA SLU
Nombre comercial: Horizon Peritos
NIF: B67953125
Domicilio: C. Violeta Parra 2-4, Local 6 – 50015 Zaragoza (España)
Teléfono: 876 21 20 00
Email: info@horizonperitos.com
Sitio web: https://www.horizonperitos.com

2. Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono y email que nos facilitas en el formulario, por email o por teléfono.
Datos del encargo: la información que nos aportes sobre tu vehículo, el siniestro o la avería y la documentación relacionada (facturas, informes, fotografías, pólizas, etc.).
Grabaciones de llamadas: las llamadas a nuestros teléfonos pueden ser grabadas.
Datos de navegación: la vía por la que llegas a la web (por ejemplo, desde nuestra ficha de Google), solo si lo aceptas en el aviso de cookies. Más información en nuestra Política de cookies.

No te pedimos datos especialmente protegidos. Si nos los facilitas por iniciativa propia (por ejemplo, informes médicos en un caso de lesiones), solo los trataremos en la medida necesaria para prestar el servicio que nos solicites.

3. Para qué tratamos tus datos y con qué base legal

Atender tus solicitudes de información y presupuesto realizadas a través del formulario, por email o por teléfono. Base legal: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
Prestar los servicios periciales que nos encargues (peritaciones, informes, tasaciones, defensa del informe en juicio) y gestionar la facturación y la administración. Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.
Grabar las llamadas telefónicas para dejar constancia de las solicitudes y mejorar la calidad del servicio. Base legal: nuestro interés legítimo. Puedes oponerte en cualquier momento.
Analizar el uso del sitio web con estadísticas de visitas. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el panel de cookies.

No enviamos newsletters ni comunicaciones comerciales, y no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Solicitudes que no terminan en encargo: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año.
Clientes y encargos: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción y de conservación de documentación mercantil y fiscal.
Grabaciones de llamadas: un máximo de un año, salvo que sean necesarias para atender una reclamación.
Cookies de estadística: según los plazos indicados en la Política de cookies.

5. A quién comunicamos tus datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio que nos solicitas; por ejemplo, para aportar el informe pericial a un juzgado, a tu abogado o a la aseguradora con la que se tramita tu reclamación.

Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con los que tenemos firmados los contratos exigidos por el RGPD:

Google (Google Workspace): correo electrónico.
Odoo S.A.: alojamiento del sitio web y gestión de clientes, solicitudes y expedientes.
Megacall: centralita telefónica y grabación de llamadas.

Si contratas y pagas un servicio a través de la web, el pago con tarjeta o Bizum se realiza en la pasarela segura de Redsys (Redsys Servicios de Procesamiento, S.L.) y de la entidad financiera que lo gestiona. Horizon Peritos no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta: solo recibe la confirmación del pago y los datos del pedido (servicio contratado, importe y datos de facturación).

Algunos de estos proveedores, como Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado, escribiendo a info@horizonperitos.com o por correo postal a nuestro domicilio, indicando el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Exactitud de los datos

Los datos que nos facilites deben ser verdaderos y estar actualizados. Si nos facilitas datos de otras personas, debes haberlas informado previamente de esta política.

8. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones.

9. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente. Última actualización: octubre de 2026.